מדיניות החזרים
עדכון אחרון: ספטמבר 2026
אפשר לבקש החזר על קרדיטים שנרכשו וטרם נוצלו, תוך 30 יום ממועד התשלום. בקשה שמתקבלת בתוך התקופה הזו אינה מחייבת נימוק. קרדיטים שכבר תוגמלו ללומדים או מומשו אינם ניתנים להחזרה, מפני שהערך שלהם כבר הועבר הלאה.
כיצד לבקש החזר
- כל הרכישות מתבצעות ישירות מול Traffic365 בהעברה בנקאית / Bit / PayBox. לבקשת החזר צרו קשר דרך עמוד צור קשר וציינו את פרטי הבקשה, מועד התשלום והאסמכתא.
- נשיב לבקשה בתוך 14 ימי עסקים. אם היא מאושרת, ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום ששימש ברכישה.
מה קורה אחרי אישור החזר
- הקרדיטים שנרכשו ושטרם נוצלו מוסרים מיתרת החשבון או מתקציב הפרויקט.
- קרדיטים שכבר תוגמלו ללומדים או מומשו — לא ניתן להחזירם. במקרה כזה נבחן את הבקשה באופן פרטני מול התמיכה, בהתאם לחלק שטרם נוצל.
- מועד הזיכוי בפועל תלוי בזמני הביצוע של הבנק או של אמצעי התשלום, ואינו בשליטתנו.
קרדיטים הם יחידות תגמול פנימיות במערכת. אין להם שער המרה קבוע לכסף, והחזר כספי מתייחס תמיד לסכום ששולם בפועל ברכישה ולחלק ממנו שטרם נוצל.
לשאלות בנושא החזרים ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר. מדיניות זו חלה על כל הרכישות שמבצעת Traffic365 באתר.